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dmolinari
2025-12-01 12:03:30 -03:00
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# Soporte técnico de ProtecMedia
Existen dos tipos de eventos que tienen sus respectivos mecanismos de contacto, estos son:
1. Teléfono: Este es el canal preferente, para el reporte de casos de emergencia y fuera del horario de oficina. Protecmedia Whatsapp: **+56 9 59063928**.
- Un evento considerado como una anomalía pero que no pone en peligro la salida del diario debe ser enviado al: [servicedesk_latam@protecmedia.com](servicedesk_latam@protecmedia.com).
Respecto de las actualizaciones de software, la gente de España nos deja los parches a instalar en su servidor FTP:
ftp://ftpoperaciones.protecmedia.com
Carpeta:  Dia Plata
Usuario:  diaplata
Pass: pr0tecPTdi